På We Are Conference 2021 pratade jag om något som jag tror att de flesta i vår bransch har upplevt men sällan stannar upp och reflekterar kring: varför så många välmenande initiativ misslyckas. Svaret är sällan att människorna var inkompetenta eller att tekniken inte fungerade. Oftast handlar det om att man byggde rätt sak fel — eller, vanligare, att man byggde fel sak rätt. Distinktionen är avgörande.
Presentationen handlar om skiftet från projekttänkande till produkttänkande, och vad det faktiskt innebär att sätta kunden i centrum. Det låter enkelt, nästan banalt, men i praktiken kräver det att man ifrågasätter grundläggande antaganden om hur vi organiserar arbete. Vem definierar vad som ska byggas? Hur vet vi att det vi levererar skapar värde? Och vågar vi sluta bygga när svaret på den frågan är nej?